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影院投资该如何管理才挣钱
- 2018-01-19 -

影院投资该如何管理才挣钱;真正的“自助影院”是什么样子?以当初率先试行的北京首都影院为例,其外观与普通影院并无二致,场地内也只不过多了个检票闸机,还有就是各影厅指示的文字大了些,门口加装了个多媒体显示屏而已。影院投资业内人表明这样设计的目的是为了让观众在没有引导的情况下能独自找到影厅,同时还可以在等候时通过多媒体显示屏了解厅内的即时状态(包括放映状态、放映场次、影片海报、预告片等信息)。反正据去过的观众说,整个影院给人的感觉就是——难道你真雇不起人吗?

1、“自助影院”的效率与服务


  首先,“自助影院”本身并没有分清“效率”与“服务”的关系。相对而言,购票选座并不是看上去那么简单,它不仅要涉及到付费过程、先来后到的优先选择权、排队等候的问题,还要求观众做出具体抉择,因而急需一种简化的手段,来为观众节省下其间消耗的时间与精力(有时还包括金钱),也就是说,对购票选座而言,最好的服务就是降低它的操作成本,提高它的效率。

  从这个观点看,貌似用“自动闸机”和自助拿取3D眼镜的方式简化观众排队入场的手续也无可厚非,因为它们表面上都提高了服务效率嘛。但最危险的误区往往就发生在这里,即“自助影院”一方面简化了观影的流程手续,另一方面却并没有将相应的服务互动补充进来,从而令花钱消费的顾客难以感受到等价的服务交换,消费心理自然得不到满足,也就更谈不上满意了。


2、“自助影院”不知人间疾苦


  说到这里,相信有心的读者早就发现了,上面所描述的“自助影院”并没有将影院非票盈利的重要一环“卖品销售”纳入其中。


  而与自助火锅店等经营场所不同,影院的盈利方式并不限于销售电影票一种,但“自助影院”在提高观影效率,简化观影流程的同时,却并没有为影院的其他盈利点预留消费时间,甚至鼓励观众早来早走,这种情形自然是本末倒置的。


  对于影院投资者来说,技术带来的不只是效率的提高,还要为我们留住客源,延长顾客滞留时间,促进顾客消费。说到底,影院技术是为经营服务的,也就是说能让影院赚到钱的技术才值得我们推广,这个道理相信大家也都懂得。


  3、“无人影院”要砸谁的饭碗?


  相比于观众对于“自助影院”缺少诚心服务的不满,影院老板对于“自助影院”不能增加收益的不满,还有一种人的不满也许要来的更汹涌一些,那就是饭碗岌岌可危的影院工作人员们。


  从某种意义上说,国内大部分影院都已经走在了“无人值守”的路上,这当然不是指自助售票系统或自助检票闸机,而是说的TMS、NOC等影院系统。其中,TMS作为提高影院放映质量和工作效率,节约人力、物力成本的有力武器,在影院中更是得到了广泛应用,而且其功能还在不断丰富加强,在北京辰星科技、中影博圣公司、广东粤科科技等厂家研发的一些产品中,TMS系统更是能结合大数据,与售票系统、排片系统对接互动,为影院提供“一条龙”的自动化管理服务。

对此,笔者曾不止一次听到老电影人抱怨说,TMS系统抢走了资深放映员的工作,使得放映员的岗位只需要招几个“电影白丁”稍加培训就能胜任。而NOC系统又使远程监控成为常态,进一步减少了影院对技术人员的需求。以此产生的连锁效应便是,放映员地位下降——放映技术环节被边缘化——影院更加依赖厂商——放映故障得不到及时解决。因此,也有人说“放映员会是第一个被无人化技术取代的岗位”。


  对于影院投资老板而言,“无人值守”带来的也不见得都是好事,至少从经营自主权的角度来说,在线售票和预售拿走了影院的售票渠道,影响了影院投资的排片自主权,并对影院会员制度形成了冲击;而自助闸机等设施则抢走了影院与客户进一步交互的机会;日渐被看轻的放映员岗位,更是令影院对放映质量的把控滑向了失控的边缘。可以说,影院投资的无人化程度越高,其经营的灵活度也越小,这点不得不引起我们的重视。